1、服務宗旨：
“誠信服務，客戶滿意”是藍能特公司售后服務中心始終秉承的服務宗旨，與客戶建立長期友好合作關系是我們誠摯的心愿。售后服務中心將以飽滿的熱情、專業的技術為每一位用戶提供優質的服務。
2、服務范圍：
售后服務中心為用戶提供包括冷水機組、水地源熱泵、風冷模塊、熱水機組及空調末端等藍能特空調設備的開機調試、保養、維修、技術改造、人員培訓等一系列服務。
其具體工作有下列七個方面：
1、為用戶提供新機組安裝后的開機調試及質保期內的維修工作。
2、為用戶提供質保期后的維修、保養等業務
3、為用戶提供操作人員的技術培訓工作
4、空調系統運行參數設置和故障咨詢服務
5、為用戶提供空調系統委托運行管理服務
6、為用戶提供舊設備更新改造服務
7、建立用戶的維修保養檔案，定期向用戶提供咨詢服務，終身免費提供技術服務。
3、服務能力：
1）、專業的售后服務隊伍：
藍能特公司設有售后服務部，售后服務部配有經過專業培訓的維修工程師，具有多年的維修經驗，能夠及時、準確的為用戶排除故障。
2）、快速響應時間
每位維修工程師的電話24小時開通，隨時為用戶提供服務。當設備運行中發現問題， 維修人員接到用戶故障通知起響應時間不超過1小時，在響應時間內，安裝服務人員電話溝通或到現場解決問題。
3）、100%原廠零件供應：
藍能特公司提供給最終用戶的零配件全都是原廠配件。這樣才能保證您使用的零件和我們機組有可靠的質量保證！在提供原廠配件時，均以成本價提供而不會從中牟利或偽造。
4）、空調全系統檢查和維修：
作為專業的空調公司，我們不僅服務主機設備，整個空調系統的保養、清洗、維修也是我們的專長，把您的空調系統交給我們，您不必為系統和設備的協調問題而一籌莫展。
4、技術培訓
為了使用戶能夠熟練的了解并掌握設備的特性，我們將和用戶共同協作，完成設備的操作、維修及管理的培訓計劃，根據培訓地點、內容、要求的不同，分類如下：
1）、操作級培訓：設備在開機調試、試運行時，我方派1-2名服務工程師到現場，在對空調設備進行調試運行時，在項目現場對用戶管理人員進行操作培訓，培訓機組運行工況的設定，冬夏運行水路的轉換，運行參數調整、機房日常管理等內容。
2）、維護級培訓：甲方可選派相關工程技術人員到藍能特工廠進行空調系統的原理、制造、試驗和故障分析的培訓，內容包括空調機組的工作原理、簡單故障的判斷及排除、日常維護保養等，掌握維修、運行管理方面的知識，達到自己可以簡單的處理一些設備故障。
5、服務網點
隨著藍能特空調產品在中國市場的銷售量增長，為了讓客戶更放心地使用藍能特產品，藍能特公司售后服務部建立了完善的售后服務體系，竭誠為每一個用戶提供更完美的服務。
售后服務部在各銷售區域分設售后服務中心，基本做到每一個省設有一個售后服務中心，縮短服務半徑，充分滿足客戶日常服務需求。